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送料はかかりますか？

ご注文金額が10,000円以上の場合は、送料無料でお届けします。

ご注文金額が10,000円未満の場合は、全国一律525円を請求させていただきます。

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電話やFAXでも注文できますか？

承っておりません。ご注文はインターネットのみの受付となります。

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支払方法を教えてください

「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ決済（前払い）」の3つからお選びいただけます。

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会員登録しなくても購入できますか？

はい。会員の方はもちろん、会員登録しなくても購入することができます。

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注文しましたがメールが届きません。注文できているか確認したいのですが？

注文完了メールは自動送信されます。届かない場合は、アドレスが間違っているかドメイン受信設定でブロックされている場合がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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納期はどのくらいかかりますか？

ご注文確定後、通常5営業日以内での発送となります。発送完了後に発送完了メールをお送りさせていただきます。
（商品の在庫状況によっては、所定の日数より遅れる場合がございます。）

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配送日時の指定はできますか？

承っておりません。発送完了メールに配送業者（佐川急便）の「お問い合わせ送り状No.」を記載しておりますので、配送日時指定をご希望の際は、恐れ入りますが商品発送後に配送業者（佐川急便）へ直接ご依頼下さい。

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配送状況を確認したいのですが？

発送完了メールに配送業者（佐川急便）の「お問い合わせ送り状No.」を記載しております。佐川急便のお荷物問い合わせサービスにてご確認ください。

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注文した商品をキャンセルしたいのですが可能ですか？

ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。

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返品は可能ですか？

万が一、初期不良・商品相違・配送時破損がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。着払いにて返品・交換を承ります。商品到着後7日を過ぎたもの、およびお客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。（但し、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた未開封品につきましては、送料・手数料をお客様負担により、返品・交換を承ります。）

		商品到着後7日以内のご連絡	商品到着後7日を過ぎたもの
初期不良・商品相違・配送時破損		交換対応もしくは返品対応 送料＆手数料：弊社負担	交換および返品不可
お客様のご都合	未開封品	交換対応もしくは返品対応 送料＆手数料：お客様負担	交換および返品不可
	開封品	交換および返品不可	交換および返品不可

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保証について知りたい

保証内容につきましては、商品添付の保証書に記載の条件に基づくものとさせていただきます。

弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。

また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※OUTLET商品の保証につきましては、正規品と同等になりますが、一部条件が異なる場合があります。各商品の≪アウトレット商品ご注文にあたっての注意点≫をご了承いただいた上でご購入いただきますようお願い申し上げます。

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領収書の発行は可能ですか？

お支払い方法ごとに、正式な領収書は下記の通りとなります。

・クレジットカード決済の場合、各カード会社発行の利用明細書

・代金引換の場合、配送業者（佐川急便）が商品お届けの際にお渡しする領収書

・コンビニ決済（前払い）の場合、各コンビニから発行される払込票控え

※弊社発行の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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退会したいときは？

マイページにログインしていただき、「退会手続き」にて手続きください。

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お問い合わせ

• メールでのお問い合わせはこちら
  →　お問い合わせフォーム　　もしくは　　store-info@cav-japan.co.jp
• 電話でのお問い合わせはこちら
  →　0120-232-765 ＜受付時間　10：00～17：00　（土日・祝日・年末年始・弊社休日を除く）＞
  ※はじめに「CAV J-Store Onlineに関する問い合わせ」である旨をお知らせ頂けますようお願い申し上げます。